Termos e Condições

Estes Termos regulam a compra de produtos no site www.spiritgames.com.br, operado por Spirit Games, CNPJ 60.870.962/0001-23.

Ao finalizar uma compra, você declara ter lido e concordado com estes Termos.

1. O que você está comprando

A Spirit Games comercializa licenças de acesso a jogos digitais para os consoles PlayStation, Xbox e Nintendo, nas modalidades perfil primário, perfil secundário e aluguel por período determinado.

Você recebe as credenciais de acesso a um perfil que contém o jogo adquirido, para uso pessoal em um único console, junto com o passo a passo de instalação.

O que isso significa na prática:

Primária: o jogo fica disponível no seu próprio perfil do console. Você joga offline e os troféus/conquistas ficam na sua conta pessoal.
Secundária: você joga utilizando o perfil fornecido. É necessária conexão com a internet para validar a licença, e os troféus ficam vinculados ao perfil fornecido.
Aluguel: modalidade secundária com prazo de acesso determinado, informado na página do produto.

A modalidade de cada produto está indicada na página do próprio produto. Em caso de dúvida antes da compra, fale com a gente pelo WhatsApp.

2. Entrega

Prazo: até 10 minutos após a confirmação do pagamento.

A entrega é feita 24 horas por dia, todos os dias, incluindo sábados, domingos e feriados, para o e-mail cadastrado no pedido e, quando informado, também por WhatsApp.

Em situações excepcionais — verificação antifraude do pedido, dados de cadastro incompletos ou instabilidade comprovada da plataforma do console —, o prazo pode ser estendido. Nesses casos você será avisado ativamente, com o novo prazo, e poderá cancelar o pedido com reembolso integral se preferir não aguardar.

3. Pagamento

Aceitamos:

PIX — aprovação imediata e 10% de desconto aplicado automaticamente no checkout
Cartão de crédito — em até 3x sem juros e até 12x com juros

A confirmação do PIX é imediata. A do cartão costuma ser imediata e pode levar até algumas horas em pedidos sujeitos a análise antifraude. Em compras de valor mais alto, podemos entrar em contato para uma verificação de segurança antes da entrega — é uma proteção sua e nossa.

4. Preços e promoções

Os preços exibidos são exclusivos para compras realizadas neste site. Promoções não são cumulativas entre si e valem enquanto anunciadas ou durante o período informado.

Quando comparamos nosso preço ao da loja oficial (PlayStation Store, Microsoft Store ou Nintendo eShop), informamos a data da consulta. Preços das lojas oficiais são definidos por elas e podem mudar a qualquer momento.

5. Uso do acesso — suas responsabilidades

Para que o acesso continue funcionando durante todo o período de garantia, você se compromete a:

Não alterar o e-mail ou a senha da conta fornecida
Utilizar o acesso em um único console
Não compartilhar as credenciais com terceiros
Respeitar os termos de conduta da plataforma do console

O descumprimento de qualquer um destes itens implica perda da Garantia Spirit.

6. Garantia

Todos os produtos são cobertos pela Garantia Spirit de 12 meses. As condições completas — cobertura, formas de solução, prazo de resolução e exclusões — estão na página Garantia Spirit, que integra estes Termos.

7. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da contratação, desde que as credenciais ainda não tenham sido ativadas, com reembolso integral.

Após a ativação do acesso, o direito de arrependimento não se aplica, por se tratar de produto digital cuja utilização se inicia com a ativação. A partir daí, você segue coberto pela Garantia Spirit de 12 meses.

8. Cancelamento pela Spirit Games

Podemos cancelar um pedido, com reembolso integral, nas seguintes hipóteses: falha ou não confirmação do pagamento; inconsistência nos dados cadastrais que impeça a validação; indício de fraude ou de uso indevido do meio de pagamento; ou indisponibilidade do produto após a compra.

9. Atendimento

24 horas por dia, todos os dias. WhatsApp 11 9 1169 1569 · suporte@spiritgames.com.br

10. Disposições gerais

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Compras realizadas seguem os Termos vigentes na data do pedido.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.